常问问题

在这里，您可以找到关于我们服务以及如何使用本网站的最常见问题的答案。
如果您找不到所需信息，请随时联系我们。

  • 电力：一般发送申请后，在24小时至5个工作日内会自动来电
  • 天然气：一般为5至90天（视情况复杂程度而定）

约 €50 + 增值税（IVA），由当地国家机构收取，并计入首张账单。

不需要。更换能源公司始终免费，且不会造成供电或供气中断（通常需1–2个月完成切换）。

是由于国家机构的数据更新延迟或设备老旧所致，比如老旧的机械表。若您希望账单基于实际用量，可以定期向华力能源的客服团队提交自读度数。

  • 若仅家中停电：请检查自家电路，是否是跳闸或其他线路故障。
  • 若为区域停电：可能是当地的国家机构正在进行维护。
  • 若账单未缴清：请补缴欠款后联系能源公司恢复供电。
  • 若电表故障：请联系国家机构的故障热线（电话出现在账单首页）。

国家机构将在收到申请后安排现场勘查、报价与安装，一般在90天内完成。

这取决于当地国家机构。
由于其数据更新通常存在延迟，能源公司无法保证账单始终基于当月实际用量，因此账单中有时会出现“多退少补”部分。

作为华力能源客户，您可在每月月底 通过微信/电子邮件提交自读度数，
我们将根据您提供的实际度数出具真实用量账单。