FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi e sull’utilizzo del sito.
Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci.
Quanto tempo serve per attivare luce e gas?
- Luce: 24h – 5 giorni.
- Gas: 5 – 90 giorni nei casi complessi.
Quali sono i costi di attivazione?
Circa €50 + IVA addebitati dal distributore sulla prima bolletta.
Il cambio fornitore è gratuito?
Sì, sempre e senza interruzioni (1–2 mesi).
Perché le bollette riportano consumi stimati?
Dipende dal distributore. Per bollette reali basta inviare l’autolettura.
Cosa fare in caso di interruzione di corrente?
- Solo in casa: controlla l’impianto.
- Blackout di zona: manutenzione in corso.
- Bollette insolute: paga l’arretrato.
- Contatore difettoso: contatta il distributore.
Come installo un nuovo contatore?
Il distributore organizza sopralluogo, preventivo e installazione entro 90 giorni.
Perché il consumo della mia bolletta è stimato?
Questo dipende dal distributore di zona. Poiché i dati forniti dal quest’ultimo sono in ritardo, la società di fornitura non può garantire che la bolletta venga fatturata in base al consumo effettivo di ogni mese. Perciò molto spesso troviamo nella bolletta i conguagli per il consumo.
Come cliente China Power, puoi inviare l’autolettura alla fine di ogni mese al nostro indirizzo e-mail, in tal modo possiamo emettere la fattura con i consumi reali.